Интересное

Этикет мобильных переговоров

Е.А. Вершинина, помощник исполнительного вице-президента по развитию международного бизнеса

 

 

 

Умеете ли вы разговаривать по мобильному телефону? Если ответом будет твердое «да», возникает второй вопрос: разделяют ли вашу уверенность окружающие вас люди? В свете стремительного «омобиливания» населения вопрос мобильного этикета становится актуальнее с каждым днем. Этикет мобильного общения пока еще находится в стадии формирования, но некоторые правила поведения уже считаются нормой.

 

Правила хорошего тона

■ Необходимо установить минимальную громкость звонка там, где мы находимся вместе с другими людьми, например, в ресторане или кафе, в офисе, на выставке, в музеях, кинотеатрах и библиотеках. В течение рабочего дня в офисе должен быть включен беззвучный режим нажатия кнопок. Часто ваших коллег отвлекают не столько разговоры, сколько «пиканье» телефона (например, при наборе текстовых сообщений).

■ Не стоит класть телефон на стол в ресторане только потому, что вам могут позвонить. Вы отлично услышите звонок, если оставите мобильный в сумке.

■ Если присутствуете на деловых переговорах, установите беззвучный режим работы телефона.

■ Ни в коем случае нельзя использовать в качестве мелодии входящего звонка то, что может оскорбить окружающих (грубые слова или резкие звуки, нецензурная лексика и т.п.).

■ Если во время совещания вы ждете важный звонок, лучше предупредить об этом коллег заранее. Чтобы поговорить по телефону, надо извиниться и выйти в коридор.

■ Если требуется выключить телефон – выключите его. В больницах и самолетах мобильный может нарушить работу оборудования. В церквях, театрах и т.п. эти правила введены тоже не просто так. Нужно срочно позвонить – покиньте запретную зону. В любом случае руководствуйтесь здравым смыслом, а если вы не уверены в том, что в данном месте можно разговаривать по мобильному, лучше воздержитесь от звонков.

■ Учитывая, что у каждого человека есть личное пространство, старайтесь отойти хотя бы на 5 метров для того, чтобы поговорить по телефону. Если это невозможно, перезвоните позже. Переполненные комнаты, туннели и переходы – не место для разговоров по мобильному. Если в многолюдном помещении вам необходимо ответить, примите звонок, но не начинайте говорить, пока не выйдете из комнаты. Ничто так не раздражает окружающих, как долго звонящий телефон.

■ В общественных местах разговаривать по телефону желательно вполголоса, чтобы не мешать окружающим.

■ При совершении звонка в первую очередь поинтересуйтесь, удобно ли в данный момент говорить вашему собеседнику.

■ Деловой разговор длится в среднем от трех до семи минут. За это время нужно успеть не только правильно сформулировать мысль, но и несколько раз обратиться к собеседнику по имени. В начале разговора необходимо представиться. По славянской традиции сначала называют имя, а потом фамилию.

■ Во время разговора собеседник не должен долго молчать, выслушивая монолог на другом конце провода. Время от времени не возбраняется поддакивать, реагировать на слова, что-то уточнять. Секретарям рекомендуют улыбаться во время разговора по телефону – говорят, улыбка «слышна».

■ По правилам этикета перезванивает и первым заканчивает разговор инициатор звонка. В начале разговора желательно поинтересоваться у собеседника, сколько у него есть времени на разговор. Когда закончите разговор, дождитесь, чтобы собеседник первым положил трубку. В этом случае у него не сложится мнение, что вы оборвали разговор.

■ Не забывайте в конце разговора поблагодарить собеседника за то, что он уделил вам время и предоставил нужную информацию.

■ Звонить в будние дни на мобильный (и на домашний) телефон ранее 08:00 и позднее 22:00 считается дурным тоном. Количество гудков не должно быть больше пяти. Не рекомендуется звонить в первой половине дня понедельника; во второй половине дня пятницы; в первый и последний час рабочего времени; в обеденный перерыв, если таковой существует.

■ Отправлять SMS-сообщения можно в любое время суток. Если аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети, то SMS будет получено сразу же после включения.

■ Если вы были заняты и не ответили на входящий звонок, необходимо перезвонить абоненту в течение двух часов. Позже этого времени абонент может побеспокоить вас своим звонком повторно.

■ Не забывайте о необходимости использовать гарнитуру hands-free во время управления автомобилем (пункт 12.36 Правил дорожного движения, штраф за данное правонарушение составляет 300 рублей). Но имейте в виду, что во время разговора по телефону у вас в любом случае снижается концентрация внимания.

■ Чужие телефоны – это запретная зона. Не следует читать SMS-сообщения и просматривать список звонков на чужом телефоне. Не звоните с чужого аппарата без разрешения владельца. Не давайте номера мобильных третьим лицам. Уважайте право человека на личную жизнь[1].

 

Телефонные табу

Всегда помните, что человек на другом конце провода чутко улавливает ваше к нему отношение. Ваш стиль общения порождает ответную реакцию. В ходе телефонных переговоров не следует:

● хмуриться, говорить монотонным и усталым голосом;

● ставить собеседника в неловкое положение своим бормотанием и нечеткой дикцией;

● перескакивать с одной темы на другую, перебивать;

● уклоняться от темы разговора;

● делать обвинительные замечания, конфликтовать;

● совмещать разговор по телефону с другими делами;

● слишком долго не подавать «признаков жизни», не выражать заинтересованность в разговоре;

● затягивать беседу;

● резко вешать трубку.

 

Кому-то прочитанное может показаться пустым и длинным нравоучением. Однако есть смысл не просто просмотреть вроде бы очевидные рекомендации, а сравнить их с собственным стилем общения. Пожалевшие о потерянном на чтение времени могут взглянуть на это с точки зрения экономии: к примеру, известная компания за свои тренинги «Этикет телефонного общения» берет от 150 до 200 долларов в час (!).

 

Мобильный телефон опасен для здоровья

В результате различных многолетних исследований найдены доказательства негативного воздействия мобильной связи на наш организм.

■ Британские, шведские и американские врачи утверждают, что мобильники повышают риск заболевания раком мозга вследствие электромагнитного излучения.

■ Ученые из Шведского национального института труда пришли к выводу, что у тех, кто ежедневно подолгу говорит по мобильному, наблюдаются головные боли, повышенная сонливость либо наоборот – бессонница, рассеянность сознания и даже провалы памяти.

■ По данным ВОЗ, если разговаривать по сотовому телефону более часа в день, заметно ухудшается зрение и слух. Виновно в этих недомоганиях пульсирующее электромагнитное поле.

■ Английские исследователи трубят о том, что электромагнитные волны, исходящие из сотового, разрушают иммунную систему. Следовательно, мы начинаем чаще простужаться, быстрее заражаться и дольше болеть. Также английские врачи пришли к выводу, что постоянное излучение мобильного телефона негативно влияет на желудочно-кишечный тракт.

■ По телеканалу CNews сообщалось о том, что мобильные телефоны могут провоцировать астму и экзему, разрушают клетки крови и вредят мужскому здоровью. Но особую опасность они представляют для растущего детского организма. Кстати, в Великобритании прекращена продажа мобильников, предназначенных специально для детей.

■ Ирландские специалисты считают, мобильные телефоны провоцируют некоторые заболевания кожи (высыпания, раздражение), потому как проведенные исследования выявили, что трубка – почти рассадник бактерий.

■ Использовать мобильный во время грозы опасно, поскольку он является проводником электрического разряда и может спровоцировать попадание в человека молнии. При этом совсем не обязательно разговаривать по телефону, достаточно того, чтобы он был включен.

Можно ли как-то минимизировать негативные последствия использования сотовых телефонов? Есть несколько несложных правил.

При покупке нового мобильного обязательно проверяйте, соответствует ли он требованиям стандарта FCC. Требуйте копию сертификата на конкретную модель.

■ Выбирайте сотовую компанию, обеспечивающую максимально плотное расположение ретрансляторов. Чем больше телефон напрягается в поисках базовой станции, тем сильнее его вредное воздействие на ваш мозг.

■ Не стоит разговаривать по мобильному, находясь в машине, –излучение телефона отражается от металлического корпуса авто и увеличивается в несколько раз. В десятки раз возрастает излучение, когда вы говорите по телефону в зоне слабого действия сигнала (вокзалы, аэропорты, метро, туннели).

■ Говорить по мобильному рекомендуется не дольше пяти минут подряд, а между беседами лучше соблюдать 15-минутный интервал.

■ Ночью не кладите телефон рядом со своей кроватью, более-менее безопасное расстояние составляет 2 метра, поскольку даже неработающий мобильный может помешать вам выспаться. По утверждениям российских ученых, излучение мобильного телефона даже в неактивном состоянии негативно воздействует на нервную систему, нарушая нормальное чередование фаз сна.



[1]Данные рекомендации сформулированы на основе результатов исследования «Правила мобильного этикета», которое проводилось среди российских пользователей сотовой связи, а также благодаря «Хартии Мобильного этикета», сформулированной и принятой представителями общественности в рамках круглых столов, проведенных в 11 регионах России.

 

 

 

 

("Секретарь-референт" №12 2010) #2330

Международная система  обозначения степени защиты электронных и электрических устройства от воздействия внешних факторов в виде твердых  и жидких веществ и предметов   - обозначение IPxx

Цифра

Защита от твердых частиц  Первая цифра кода

Защита от воды
Вторая цифра кода

0

Не предусмотрено никакой специальной защиты

Не предусмотрено никакой специальной защиты

1

Защита от попадания больших областей человеческого тела таких как рука или твердых частиц диаметром более 50 мм

Вертикально падающие капли воды не должны вызывать повреждений

2

Защита от попадания пальцев или подобных объектов длиной не более 80 мм или частиц диаметром не более 12 мм

Капли воды, падающие под углом не более 15 градусов к вертикали, не должны вызывать повреждений

3

Защита от попадания инструментов, проводов и т.п. диаметром или толщиной более 2,5 мм или твердых частиц диаметром более 2,5 мм

Падающая вода под углом до 60 градусов (ливень) не должна вызывать повреждений

4

Защита от попадания кабелей или проводов, диаметр или толщина которых не превышает 1 мм или от твердых частиц диаметром не более 1 мм

Распыленная вода на устройство с любого направления не должна вызывать повреждений

5

Частичная защита от проникновения пыли, но количество попадающей пыли не должно вредить материалам

Вода распыляемая из форсунки шланга с любого направления на должна вызывать повреждений

6

Попадание пыли полностью исключено

В случае морских волн или мощных потоков воды, вода не должна попадать в контейнер в опасных количествах

7

 

Вода не должна попадать в контейнер в опасных количествах, когда он погружен под воду при заданных давлениях и времени погружения (обычно верхний край на глубине 15 см)

8

 

Материалы удовлетворяют условиям продолжительного затопления на условиях оговоренных производителем

 Например:    защита по IP65- означает  попадание пыли полностью исключено,  вода распыляемая из форсунки шланга с любого направления не должна вызывать повреждений
Продукция ТЭС® предназначена для замены уличных светильников на основе всех известных, на сегодняшний день, ламп (ламп накаливания, ДРЛ, ДНаТ и т.д.).
Использование продукции ТЭС, при сохранении всех норм освещённости, степени защиты и безопасности, гарантирует экономию электроэнергии до 90% и сокращение расходов на эксплуатацию в 4 - 5 раза.
Таблица ниже помогает определить какие именно использовать светильники ТЭС при замене старых или при подборе аналогов новых.

1. Потребление энергии в 3-5 раз ниже

Светодиодные светильники потребляют в 3-5 раз меньше электроэнергии, чем аналогичные по освещенности традиционные светильники. За счет этого можно не только сэкономить на оплате электроэнергии, но и использовать высвободившуюся мощность на другие источники потребления.

2. Отсутствие расходов на обслуживание

Светодиодные светильники не нуждаются в обслуживании, специальной утилизации, их срок службы составляет 15 лет, а, следовательно, не требуется тратить средства ни на регулярную замену перегоревших ламп, ни на их утилизацию, ни на подъемные механизмы по замене.

3. Срок эксплуатации более 15 лет. Гарантийный срок – 5 лет

Светодиодные светильники имеют большой гарантийный срок – 5 лет, их приобретение окупается за счет снижения потребления электроэнергии и отсутствия затрат на обслуживание уже на 2-3 год. Ресурс светодиодного модуля рассчитан более, чем 15 лет эксплуатации.

4. Высокие показатели надежности.

Уличные светильники ТЭС виброзащищенные, герметичные, способны работать в широком диапазоне наружных температур (-40 С до +40 С), напряжений (от 156 до 265 В), частот переменного тока (0-50 ГЦ).

Светильники для внутреннего освещения также не уступают в надежности своим традиционным аналогам, а по многим показателям превосходят их.

5. Высокие показатели освещенности и качества изображения

Данный тип светильников имеет высокие показатели освещенности, что позволяет использовать их вместо традиционных светильников, и в отличие от них, показатели освещенности у светильников на светодиодах не снижаются в процессе эксплуатации. Кроме того, контрастность светодиодного света в 400 раз выше и имеет высокий индекс цветопередачи (CRI=75). Все это позволяет освещать действительно эффективно (сбоку реальные фотоснимки одного и того же автомобиля в одно и то же время – сверху под лампами ДНаТ, снизу под светильниками ТЭС.

Сочетание высокой надежности, незначительной эксплуатационной стоимости и низкого энергопотребления делает светодиодные светильники наилучшим решением в вопросе освещения Вашего объекта.

C чего начать?

Мы готовы бесплатно произвести расчет освещенности Вашего объекта и подробный экономический расчет целесообразности перехода на светодиодные светильники для внутреннего и внешнего освещения.
Для этого свяжитесь с нами. Наши контакты

В 1907 году английский инженер Х.Д. Раунд, трудившийся во всемирно известной лаборатории Маркони, случайно заметил, что у работающего детектора вокруг точечного контакта возникает свечение.

В 20-е годы ХХ века, Олег Владимирович Лосев, в Нижегородской радиолаборатории (НРЛ), исследовал явление излучательной рекомбинация и наблюдал свечение кристаллов карборунда (карбид кремния SiC).
О.В.Лосев обессмертил свое имя этим открытием, он первый в мире показал электролюминесценцию полупроводников, т.е. испускание ими света при протекании электрического тока.

Подробнее...

Поиск товара


Расширенный поиск

Авторизация